Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fun97

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như dưới đây:

• "fun97" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền fun97.io và các tên miền liên quan, bao gồm ứng dụng di động chính thức của fun97.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản tại fun97 và được cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và nội dung khác được cung cấp thông qua nền tảng fun97.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch tại fun97.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của fun97, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác). Phạm vi địa lý áp dụng bao gồm tất cả người dùng từ mọi tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fun97, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fun97 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ bởi fun97 vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách bảo mật và quy tắc trò chơi được công bố tại fun97.

3 Quản Lý Tài Khoản Thành Viên

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại fun97. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của fun97 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

fun97 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất, thiệt hại phát sinh do thành viên không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo mật thông tin tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

fun97 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền thông qua các kênh thanh toán nội địa uy tín tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay QR và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng VNĐ.

Điều kiện nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng phương thức thanh toán của người khác.
• fun97 không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Điều kiện rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên có thể cần thêm thời gian xem xét bổ sung.
• fun97 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

5 Khuyến Mãi, Thưởng & Hoàn Trả

fun97 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc và chấp nhận các điều kiện riêng của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại fun97:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi thành viên hoàn tất điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng và tiền nạp gốc phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• fun97 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng các chiến thuật cược bất thường nhằm mục đích khai thác khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

fun97 cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng. Các kết quả trò chơi được tạo ra thông qua hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập.

• Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi tương ứng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
• Kết quả các trò chơi Casino Live được ghi lại và lưu trữ. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, fun97 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• Đối với các trò chơi Đá Gà và Nổ Hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fun97:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào nhằm thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fun97 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, tiền thưởng cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc né tránh các hạn chế địa lý.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

fun97 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc các hoạt động bất hợp pháp được phát hiện thông qua hệ thống giám sát.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Thành viên cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục xác minh và thanh toán số dư còn lại (nếu có).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ fun97 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). fun97 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của thành viên.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, fun97 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất lợi nhuận hoặc tổn thất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự chậm trễ, gián đoạn hoặc sai sót do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Nội dung, thông tin từ các nguồn bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fun97 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

fun97 đặc biệt coi trọng văn hóa giải trí có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh, an toàn.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 12 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể cài đặt nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo định kỳ nhắc nhở thành viên về tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và fun97, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ hình thức giải quyết tranh chấp nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại fun97:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan.
2. fun97 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp số hồ sơ theo dõi.
3. Quá trình xem xét và phản hồi chính thức được hoàn tất trong vòng 7–14 ngày làm việc tùy độ phức tạp của vụ việc.
4. Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của fun97, thành viên có quyền đề nghị xem xét lại hoặc yêu cầu can thiệp từ bên thứ ba trung lập.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng fun97:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng fun97
• Thời gian hoạt động: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00
• Khu vực phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác